Az ICISA bécsi, jubileumi közgyűlésén Deepesh Patel, a Trade Treasury Payments (TTP) szerkesztője Xavier Durand-nal, a Coface vezérigazgatójával beszélgetett arról, hogyan kezelheti a hitelbiztosítási ágazat napjaink legfontosabb kihívásait. Az interjú főbb megállapításai az alábbi cikkben és videóban érhetők el.
A globális kereskedelem működését támogató hitelbiztosítási ágazat jelentős átalakuláson megy keresztül. Miközben az új technológiák egyre gyorsabb ütemben fejlődnek, a geopolitikai változások is új irányba terelik a világgazdaságot, komoly kihívás elé állítva a hagyományos kockázatkezelési modelleket.
AI: fordulat vagy fejlődés?
Az emberi tőkébe való befektetés és a mesterséges intelligenciához hasonló új technológiák alkalmazása közötti egyensúly megtalálása ma a vállalatok egyik legfontosabb feladata. Xavier Durand ugyanakkor úgy véli, ez nem rendkívüli fordulat, hanem az ágazat technológiai fejlődésének természetes folytatása. Mint felidézte, pályafutása kezdetén „nem voltak mobiltelefonok, laptopok, és az internet sem létezett”.
A Coface számára a mesterséges intelligencia nem új irány, hanem egy évek óta tartó fejlődési folyamat meghatározó eleme. A vállalat már jóval a jelenlegi AI-hullám előtt létrehozta saját adatlaborját, hogy kiaknázza a mesterséges intelligenciára épülő modellekben rejlő lehetőségeket. Xavier Durand ugyanakkor arra is rámutat, hogy a technológia fejlődési üteme azóta rendkívüli mértékben felgyorsult. „Ebben a környezetben, aki egy helyben toporog, gyorsan lemarad.” Bár ma már szinte minden iparág jelentős összegeket fordít a mesterséges intelligenciára, a tartós versenyelőnyt nem önmagában a befektetés, hanem annak tudatos, hatékony és stratégiai alkalmazása teremti meg.
A mesterséges intelligencia jelentősen átalakítja a hitelbiztosítási piac versenydinamikáját. Egyrészt megkönnyíti az innovatív, gyorsan alkalmazkodó szereplők megjelenését, másrészt a piac meghatározó vállalatai számára is új lendületet adhat a fejlődéshez. A Coface-hoz hasonló, jelentős tapasztalattal rendelkező társaságok az AI nyújtotta lehetőségeket ágazati szakértelmükkel, több évtizedes adatbázisaikkal és erős piaci jelenlétükkel ötvözve erősíthetik tovább vezető szerepüket.
Ez egy verseny. És ez az ágazat, csakúgy, mint gyakorlatilag minden más iparág, folyamatos fejlődésben van, és továbbra is jelentős beruházásokat hajt végre.
- Xavier DURAND
Új piacok meghódítása
Xavier Durand szerint a hitelbiztosítási piac előtt jelentős növekedési lehetőségek állnak, különösen a kis- és középvállalkozások, valamint a feltörekvő gazdaságok körében. Mint fogalmazott: „Európán kívül, világszerte, különösen a kisebb vállalatok szegmensében rejlenek a növekedés tartalékai.” Míg a nagyvállalatok régóta kockázatkezelési stratégiájuk szerves részeként alkalmazzák a hitelbiztosítást, a világ számos térségében ez a megoldás továbbra sem terjedt el széles körben.
Xavier Durand becslése szerint a hitelbiztosítás jelenleg a világ teljes vevőkövetelés-állományának csupán kis részét, mintegy 5-7%-át fedi le. Ez jelentős növekedési lehetőséget jelent az ágazat számára, amelyet azonban nem lehet kizárólag a meglévő termékek új ügyfelekhez történő eljuttatásával kiaknázni. A valódi kihívás abban rejlik, hogy a hitelbiztosítás szélesebb vállalkozói kör számára is elérhetővé és megfizethetővé váljon.
Xavier Durand szerint a legnagyobb kihívást az jelenti, hogy a hitelbiztosítást érthetőbbé és kézzelfoghatóbbá tegyék olyan vállalkozások számára, amelyek eddig nem rendelkeztek elegendő ismerettel ahhoz, hogy hatékonyan használják ezt a megoldást. Számos cég számára ugyanis továbbra sem egyértelmű, milyen előnyöket kínálhat a hitelbiztosítás a mindennapi üzleti működésben. Éppen ezért a kis- és középvállalkozások felé történő nyitás nemcsak jelentős növekedési lehetőséget jelent az ágazat számára, hanem a hitelbiztosítás következő évszázadának egyik meghatározó irányát is kijelölheti.
A kereskedelem mindig utat talál
A globális kereskedelem jelentős átalakuláson megy keresztül. Az ellátási láncok diverzifikációja és a kereskedelmi kapcsolatok regionalizációja egyre meghatározóbb trenddé válik, ami egyes vélemények szerint hosszabb távon mérsékelheti a kereskedelmi hitelbiztosítás iránti keresletet. Xavier Durand azonban másként látja a helyzetet. Meggyőződése, hogy a kereskedelem alkalmazkodóképessége történelmileg újra és újra bizonyította erejét. Ahogy fogalmazott: „A kereskedelem olyan, mint a víz: mindig utat talál.”
Xavier Durand szerint a globális kereskedelem bővülésének ütemét időről időre befolyásolhatják a kereskedelmi korlátozások, a szankciók, a vámok vagy az adóterhek, a nemzetközi üzleti kapcsolatok iránti igény azonban továbbra is töretlen. Mivel a kereskedelem velejárója a kockázat, folyamatos szükség lesz az olyan megoldásokra, mint a hitelbiztosítás, amelyek nagyobb biztonságot nyújtanak a vállalkozások számára. A Coface és a piac többi szereplője előtt ezért az a feladat áll, hogy a változó igényekhez alkalmazkodva a lehető leghatékonyabb megoldásokat kínálják ügyfeleiknek.
A hitelbiztosítás új évszázada
Miközben a hitelbiztosítási ágazat szakmai szövetsége fennállásának 100. évfordulóját ünnepli, a jövőre tekintve két stratégiai prioritás rajzolódik ki. Egyrészt elengedhetetlen az új technológiák gyors és tudatos alkalmazása ahhoz, hogy a vállalatok megőrizzék versenyképességüket az egyre kifinomultabb, adatalapú kockázatértékelés korában. Másrészt az ágazat számára kiemelt feladat a kis- és középvállalkozások, valamint a feltörekvő gazdaságok szélesebb körű elérése, hiszen a globális növekedés következő hulláma várhatóan ezekből a szegmensekből indul majd.
Az olyan vállalatok, mint a Coface, Xavier Durandhoz hasonló tapasztalt vezetők irányításával jól érzékelik ezeket a kihívásokat, és kedvező helyzetben vannak ahhoz, hogy kiaknázzák a bennük rejlő lehetőségeket. A technológiai fejlesztés náluk nem múló trendként, hanem stratégiai jelentőségű területként jelenik meg, miközben pontosan látják azt is, milyen értéket tud nyújtani az ágazat a mai globális gazdaság szereplőinek. Ahogy a nemzetközi kereskedelem továbbra is összeköti a világ piacait, annak támogatása és védelme változatlanul kiemelt feladat marad.
Végső soron a hitelbiztosítás jövője azon múlhat, hogy az ágazat mennyire tudja meggyőzően bemutatni a megoldás előnyeit a feltörekvő piacokon működő kisebb vállalkozások számára. A multinacionális nagyvállalatok már régóta élnek ezzel a lehetőséggel: a hitelbiztosítás immár több mint egy évszázada nyújt nagyobb kiszámíthatóságot egy bizonytalan világban.
