A belföldi követeléskezelés önmagában is kihívást jelent, de a nemzetközi követelések behajtása gyakran igazi akadálypályává válik. Eltérő üzleti kultúrák, sajátos tárgyalási mechanizmusok, hosszadalmas és összetett eljárások, valamint lokális jogi sajátosságok – a kihívások egyediek, az akadályok sokrétűek. A Coface szakértői világszerte támogatást nyújtanak abban, hogy Ön sikeresen érvényesítse követeléseit, függetlenül attól, hol található az adósa.
Egy lejárt követelés és annak fennállási ideje nem értelmezhető egységesen – az, hogy melyik országban működik az adós vállalat, jelentős hatással van a teljes képre. A kereskedelmi kapcsolatok megőrzése és a fizetés esélyének maximalizálása érdekében elengedhetetlen a testreszabott megközelítés. Ez a gyakorlati útmutató a Coface szakértői által kezelt évi 70 000 eset tapasztalataira épül, amely 91%-os globális behajtási sikerességet eredményez.
Afrika: előzetes jogi lépések és késedelmi kamat elengedése
A jogi eljárások általában hosszadalmasak és alacsony hatékonyságúak. Még ha döntés születik is, annak végrehajtása rendkívül nehézkes. A Coface szakértői speciális előperes eljárást dolgoztak ki: az egyeztetési szakasz lezárultával az ügyet helyi ügyvéd veszi át, mielőtt jogi útra terelődne. Hatékony taktika lehet a késedelmi kamat elengedésének felajánlása a tartozás kiegyenlítése fejében – ez a módszer számos esetben eredményesnek bizonyult.
Észak-Amerika: ne várjon válaszra
A jogi eljárások költségei rendkívül magasak (a felperest terhelik), és az adósok elérése is nehézkes, ami rontja a behajtás sikerességét. Csak jelentős összegű követeléseknél éri meg jogi útra terelni az ügyet. Kisebb összegek esetén az egyezség és részletfizetési megállapodás az egyetlen reális opció. Az adósok ritkán reagálnak telefonhívásokra vagy felszólításokra – az e-mailes kommunikáció dominál, így ezt nem szabad elhanyagolni. A személyes látogatás továbbra is hatékony eszköz a válaszadás ösztönzésére.
Latin-Amerika: személyes csatornák előnyben
Érdemes minden energiát az adminisztratív szakaszba fektetni, mivel a jogi eljárások hosszadalmasak és költségesek, ráadásul az eredeti, közjegyző által hitelesített dokumentumokat is megkövetelik. Az adósok szinte sosem reagálnak üzleti elérhetőségeiken, ezért az ügy megnyitásakor sürgősen szükség van személyes elérhetőségeik beszerzésére. „Manapság az azonnali üzenetküldő alkalmazások, mint a WhatsApp, megkönnyítik a döntéshozók közvetlen elérését” – tanácsolja Nathalie Paris, a Coface európai és nyugat-afrikai követeléskezelési igazgatója.
Ázsiai- és Csendes-óceáni térség: fizetési ütemezés és tartozáselengedés
Ebben a régióban a jogi eljárások rendkívül hosszadalmasak – egyes országokban akár öt év is eltelhet az ítélet megszületéséig. Az egyeztetési szakaszban a legnagyobb kihívás a fizetési ütemezések be nem tartása (az esetek 90%-ában), ami szigorú nyomon követést igényel. Rendszeres emlékeztetők küldésével lehet nyomást gyakorolni az adósra. Kulturális sajátosság, hogy a kapcsolatfelvétel után sok vállalat hajlandó részleges tartozáselengedést ajánlani – ez a gyakorlat széles körben elterjedt.
Kína: a jogrendszer fejlődésének kihasználása
Az elmúlt évtizedben a jogi eljárások hatékonyabbá váltak, különösen a végrehajtási szakaszban. Ez a pozitív változás a kínai jogrendszer modernizációját és az ország fokozódó gazdasági nyitottságát tükrözi, amely elősegíti a nemzetközi kereskedelmi megállapodások biztonságát.
Közép-Európa: az üzleti kultúra és a kitartás ereje
A követeléskezelés hatékonysága Közép-Európában nagymértékben függ az ügyfélkapcsolatok minőségétől és a kommunikáció következetességétől. Tapasztalataink szerint kitartó és célzott megkeresésekkel 1-2 hónapon belül elérhető rendszeres fizetés. A Coface helyi tárgyalói aktívan és személyre szabottan dolgoznak az eredményekért – előfordul, hogy már az első személyes egyeztetés is pozitív fordulatot hoz. A régióban a vállalati hírnév és a pénzügyi kötelezettségek tiszteletben tartása fontos szerepet játszhat, különösen azokban az ügyfélkapcsolatokban, ahol a hosszú távú együttműködés kiemelt értéket képvisel.
Nyugat-Európa: lehetőségek és kihívások
A jogi eljárásokhoz kapcsolódó eszközök – mint az európai fizetési meghagyás vagy a kis értékű követelés eljárás – valóban segítenek az ügyintézés egyszerűsítésében, különösen határokon átnyúló ügyekben. Ugyanakkor fontos kiemelni, hogy ezek az eljárások nem minden esetben gyorsak vagy költséghatékonyak, és a végrehajtás országonként eltérő lehet. A megtérülés szempontjából tehát körültekintő mérlegelés szükséges.
A Coface szakértői ebben is támogatást nyújtanak, hogy az ügyfelek a lehető legjobb döntést hozhassák. Pontosan ebben rejlik a kiterjedt nemzetközi jelenlétünk egyik legnagyobb előnye: minden Coface irodában az adott ország jogi szabályozásaira specializálódott, helyi ügyvéd dolgozik. Gyakran előfordul, hogy ügyfeleink már minden barátságos vagy peren kívüli megoldást kipróbáltak, mégis megéri, hogy partnerünk anyanyelven, a helyi törvényi kötelezettségeket ismerve és alkalmazva olyan nyomást gyakoroljon az adósra, amely elősegíti a gyorsabb megtérülést.
A Coface legnagyobb előnye a nemzetközi követeléskezelésben, hogy 190 országban működő csapataink lefedik a globális kereskedelem 95%-át. Több mint 200 helyi szakértőnk és 250 jogi partnerünk ismeri az adott ország fizetési szokásait, szabályozási környezetét, eljárásait és jogi követelményeit.
Thierry Gasnier, a Coface Csoport követeléskezelési igazgatója
Hogyan biztosítsa nemzetközi követeléseit?
A globalizált világban a kereskedelmi akadályok fokozatosan eltűnnek, de a jogrendszerek és fizetési magatartások közötti különbségek továbbra is fennállnak. Ne hagyja, hogy külföldi kifizetetlen számlák veszélyeztessék vállalata növekedését és likviditását. A nemzetközi követeléskezelési szakértők bevonása ma már stratégiai szükségszerűség minden exportorientált vállalat számára.
Biztosítsa nemzetközi követeléseit a Coface megoldásaival, amelyeket az Ön konkrét üzleti kihívásai szerint tudjuk alakítani:
- Ismerje meg követeléskezelési szolgáltatásainkat, és élvezze a globális hitelkockázat-kezelési szakértelem előnyeit.
- Már van külföldi kintlévősége?Vegye fel a kapcsolatot egy Coface szakértővel, és kérjen személyre szabott értékelést.
- Hosszú távú megoldásként válassza a kereskedelmi hitelbiztosítást, amely garantálja számlái kifizetését.
- Megelőzésként használja üzleti információs szolgáltatásainkat, amelyek partnerei pénzügyi stabilitását és fizetőképességét értékelik előrejelző modellek alapján.
Kíváncsi mennyibe kerülne Önnek lejárt számlái behajtása?
Számolja ki online!
Szeretné behajtani lejárt kintlévőségeit? Tudja meg, mennyibe kerülne a követeléskezelés a Coface-nál – díjmentes ajánlat mindössze 3 kattintással!
